言犀，京東智能人機交互平臺，懂業務更懂你，是融合京東自身十年客戶服務與營銷的最佳實踐以及自研全鏈路AI能力的服務數智化平臺級產品。為政務、金融、零售、教育等行業領域提供以用戶為中心的客戶服務、營銷、流程自動化的新一代智能化解決方案，助力客戶實現服務數智化轉型。

言犀官網網址：https://yanxi.jd.com/

言犀是京東集團旗下的一個人工智能技術平臺，旨在為客戶提供全渠道、全生命周期的營服銷一體化智能服務。該平臺基于京東的實體業務和產業生態，推出了千億級參數的言犀大模型，涵蓋了在線咨詢機器人、語音應答、AI外呼等多種產品矩陣，能夠精準理解客戶意圖并高效解決問題。

言犀平臺的技術產品部署門檻低，拓展能力強，配備完善的AI自訓練平臺，模型遷移效率提升100倍，基于成熟的AI能力，產品最快一周內完成上線。此外，言犀還研發了一系列以人為本的技術，包括情感智能技術、方言識別、智能外呼和多模態數字人等，以滿足更廣大用戶群體的需求。

言犀不僅為京東超6億用戶提供智能化咨詢服務，還為零售、金融等行業超過36萬家客戶提供以用戶為中心的智能服務方案，助力政企客戶服務和營銷數智化轉型升級。